Una de las vías directas para enviar información es el e-mail. Capacidad de explicar servicios • Se debe ser capaz a de ofrecer información del proceso de consumo y características de los servicios. • Clarificar dudas del cliente y verificar comprensión. • Se conoce el espacio turístico próximo. • Las quejas de los clientes se recogerán por escrito, y se realizará a la vista de este. Se recogerán los motivos de la queja y, posteriormente, se canalizará a través de los mecanismos establecidos. • Cuando se deban enviar documentos se utilizará preferentemente la vía más directa posible atendiendo a las siguientes prioridades: e-mail, correo. « Se clarificarán las dudas de los clientes en referencia a servicios de la empresa » Manual de Buenas Prácticas Camping de VV.AA. Capítulo I - Capítulo II - Capítulo III - Capítulo IV - Capítulo V - Capítulo VI - Capítulo VII - Capítulo VIII - Capítulo IX - Capítulo X