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Relación presencial con el cliente (Museos)


Relación presencial con el cliente (Museos)

03/01/2012 996 Palabras

El empleado del museo, debe atender con amabilidad cualquier demanda de un visitante. • El personal es accesible para el visitante lo que quiere decir que: - Se encuentra siempre a la vista de los visitantes. - En caso de que exista un mostrador se intentará, en la medida de lo posible, no dar la espalda al visitante. - Se mantiene una observación constante de su área de actuación y de los visitantes que en ella se encuentran. - Cuando un visitante se dirige a cualquier empleado, independientemente de que no se trate de su área de actuación, este le atenderá con amabilidad verificando que el visitante satisface su demanda, o lo atiende una persona competente cuando no se trata de su área de actuación. • Se deberá primar la rapidez en la atención al visitante presencial. El personal dejará los trabajos que pudiera estar realizando, siempre que esto sea posible, cuando un visitantes se dirige a él. En el caso que no fuera posible se pedirán disculpas y se intentará...